Debenhams, британский ритейлер с 200-летней историей, предпринял вторую попытку завоевать российский рынок. В начале осени, через шесть лет после открытия магазина на Красной Пресне и через четыре года после его закрытия, Debenhams обосновался в «МЕГА Белая дача». О том, почему первая попытка провалилась, а у второй есть шанс, чем российский покупатель отличается от британского и почему в Саудовской Аравии стоит продавать мини-юбки, журналу «РБК» рассказывает международный директор сети Фрэнсис Маколи.«ЭТИ ПАРНИ ЗНАЮТ, ЧТО ДЕЛАЮТ»- Это уже вторая попытка Debenhams выйти на российский рынок. Почему не сложилось в первый раз и почему компания решила снова попытать счастья?- В целом историю можно свести к простому факту: мы выбрали не того партнера. Нам не повезло, ведь магазин, который мы открыли, с точки зрения продаж работал вполне приемлемо. Но арендная плата была нереально высокой. Обид не осталось, это был хороший опыт: мы поняли, что наш продукт востребован. Это дало нам уверенность в том, что российский рынок – верный выбор для нас. Особенно, если учесть, что наши магазины в Лондоне, Дубае и на Кипре пользуются у россиян большой популярностью. Поэтому мы и возвращаемся. И на этот раз я убежден, что мы выбрали нужного партнера.- С тех пор наш розничный рынок сильно изменился. В чем разница?- Когда мы впервые пришли на российский рынок, он еще был не таким устоявшимся, как сегодня. Сейчас же на нем – особенно в Москве – присутствует гораздо больше европейских и американских ритейлеров. Владельцы недвижимости, девелоперы гораздо лучше понимают, как работают эти бренды. Определенно, условия улучшились, войти на рынок стало легче.- Несмотря на кризис?- Ну, кризис-то по большей части закончился. К тому же с правильным партнером все трудности вполне можно пережить.- Кризис изменил подход владельцев недвижимости?- Вообще-то да, пожалуй. Многие лендлорды стали реалистичнее в своих ожиданиях. И так произошло не только в России, а по всему миру.- Как долго вы искали компаньонов на этот раз, чем отличаются условия франшизы от тех, что были шесть лет назад?- Условия практически те же, а переговоры заняли совсем немного времени. Пару лет мы вообще не искали партнеров в вашей стране. Потом предложения о совместной работе поступали, но мы отказались от этого варианта. Дело в том, что те люди не были ритейлерами. А мы поняли, что нужно искать сотрудничества с компаниями, имеющими достаточный опыт в розничной торговле. Серьезные проблемы в этом бизнесе обычно связаны либо с неправильным расположением магазина, либо с непомерной арендной платой. У наших партнеров есть опыт взаимодействия с торговым комплексом «Цветной». Когда я увидел «Цветной», я подумал: «Эти парни знают, что делают, они серьезные игроки».- Помимо площадей и цен на них большое значение в ритейле имеет и логистика. Есть ли у вас уверенность в этой части цепочки? - Как раз с данной проблемой мы немало натерпелись в прошлый раз. Нам было довольно сложно ввозить товары в Россию. Наш предыдущий партнер использовал маршруты, которые не были эффективными. А мы уделяем очень серьезное внимание ввозу товара: все нужно делать правильно, в соответствии со всеми нормами, правилами маркировки и т.д.«ВЫКЛАДЫВАЙ НА СТОЛ ВСЕ, ЧТО ЕСТЬ»- Каковы планы Debenhams на Россию после появления первого универмага в Москве?- Мы вплотную подошли к открытию в российской столице еще двух: вероятно, это произойдет в следующем году. Мы также рассматриваем возможность запуска еще нескольких торговых точек в Москве и ее окрестностях. Это не значит, что нам неинтересны Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону или Екатеринбург. Но я считаю, что нужно сначала освоиться в Москве, выйти на рабочий режим, накопить опыт взаимодействия с клиентами и рынком, а тем временем подбирать места в других городах. Россия находится в фазе роста, поэтому ставить цели в виде конкретных чисел очень сложно. Кто знает? Думаю, число универмагов будет двузначным. Может, 20, а может, и 40.- Обычно это называют неопределенностью…- Я бы назвал это дальновидностью и уважением к рынку. Я убежден, что мы можем открыть пять магазинов в российской столице и они будут прекрасно работать. Потом мы посмотрим, как станут развиваться рынки в других городах – в перспективе трех-пяти лет. Ну а в Москве я абсолютно уверен.- Как вам работается в России со всей ее политической непредсказуемостью?- Любой компании в мире – в России, странах Европы, Северной или Южной Америки – так или иначе приходится иметь дело с политической или экономической неопределенностью. Это жизнь. Возьмем Турцию. 10 лет назад там была дикая инфляция, банковский сектор был совершенно выбит из колеи. А теперь это одна из крупнейших экономик мира. Я вообще верю в человечество и здравый смысл. Точно так же сильна моя вера в Россию. Посмотрите, через что прошла страна за последние 20 лет, – и она прекрасно справилась. Конечно, были взлеты и падения, но и в Великобритании тоже было нечто подобное. Это как в море: если надвигается шторм,
Международный директор Debenhams Фрэнсис Маколи - о глобальном ритейле и развивающихся рынках
Антон Попов, 11/2012
"Нельзя выходить на рынок с предубеждениями"
"Нельзя выходить на рынок с предубеждениями" - Деловой журнал РБК
Комментариев нет:
Отправить комментарий